不封號電銷卡辦理
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店員禮儀規(guī)范
(1)與顧客談話須站立，姿勢要正確，直腰挺胸，眼睛看著客人。
(2)與顧客談話時(shí)，要保持微笑，用清楚、簡明的語言回答。
(3)工作時(shí)間須講普通話，若顧客是當(dāng)?shù)厝耸浚梢灾v當(dāng)?shù)卣Z言。
(4)避免在顧客面前與同事說顧客不懂的話及方言。
(5)不得在顧客背后做鬼臉，擠眉弄眼議論顧客，不論顧客是否購買，都應(yīng)禮貌相待，不得挖苦，講怪話。
(6)遞交給顧客的物件應(yīng)雙手捧上。
(7)工作時(shí)間不得閑談、聊天，更不得講粗話、臟話。
(8)工作時(shí)間禁止看書、看報(bào)、睡覺、吃零食、聽收音機(jī)、辦私事。
(9)工作時(shí)間不得接打私人電話，不要在工作崗位上接待親友。
(10)對顧客提出的一切要求和意見，要迅速答復(fù)，如不能處理的，應(yīng)及時(shí)向上級主管匯報(bào)，不要自作主張。
(11)在顧客面前要避免說“不”、“沒有”等字眼，要設(shè)法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務(wù)。
(12)不能與顧客爭吵，堅(jiān)守服裝店的顧客觀和服務(wù)觀。
(13)常用文明禮貌用語：您好、請、歡迎光臨（歡迎下次光臨）、再見、對不起、請指教、謝謝、不用客氣、需要幫助嗎、請隨便看。
(14)稱謂。對顧客要用尊稱，如先生、小姐等。
(15)熱情、準(zhǔn)確地為顧客提供各種相關(guān)咨詢服務(wù)。
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版權(quán)聲明：本文為原創(chuàng)文章，版權(quán)歸 admin 所有，歡迎分享本文，轉(zhuǎn)載請保留出處！
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