平時(shí)我們?cè)谧鲭娫?huà)銷(xiāo)售的時(shí)候,會(huì)經(jīng)常遇見(jiàn)電話(huà)卡被封,從而嚴(yán)重影響我們的日常經(jīng)營(yíng),如何擺脫這種困境呢?作為從事多年的華恒通訊今天教你怎么解決。
我經(jīng)常能聽(tīng)到有人提出這樣的問(wèn)題。“一旦我開(kāi)始介紹,無(wú)論如何15分鐘也是說(shuō)不完的。正因?yàn)槿绱耍?/span>只要去了客戶(hù)那里,最少也要1個(gè)半小時(shí)。最好是介紹2個(gè)小時(shí)。如果對(duì)方問(wèn)需要多長(zhǎng)時(shí)間,該如何回答才好呢?”
我會(huì)視情況而定。我做過(guò)幼兒英語(yǔ)教材的銷(xiāo)售,那時(shí)候的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)是介紹產(chǎn)品最少花90分鐘,談到能簽合同需要2個(gè)半小時(shí)。所以,要說(shuō)實(shí)話(huà)的話(huà),我會(huì)說(shuō)“請(qǐng)您給我2小時(shí)”。如果這樣,大多數(shù)的人都會(huì)覺(jué)得“啊!要花這么長(zhǎng)時(shí)間,那就算了吧!”在當(dāng)時(shí),客戶(hù)問(wèn)需要花多長(zhǎng)時(shí)間是一件危險(xiǎn)的事,但是反過(guò)來(lái)這也是一個(gè)讓客戶(hù)給我們時(shí)間的機(jī)會(huì)。仔細(xì)思考之后,我想到了一個(gè)好詞,那就是“不到1小時(shí)”。就是說(shuō),要這樣回答:嘲,“大概不剄1小時(shí),您能答應(yīng)就太好了。”如果說(shuō)“不到1小時(shí)”,人們差不多都會(huì)覺(jué)得是“50分鐘到1小時(shí)10分鐘”。有了這樣的心理鋪墊,聽(tīng)1個(gè)半小時(shí)的介紹對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)并不
為難。
于是,作為一種談話(huà)方式,我準(zhǔn)備了這樣的臺(tái)詞: “時(shí),您能答應(yīng)就太好了。不過(guò)到時(shí)候,會(huì)提供小朋友試用教材,有可能孩子們會(huì)喜歡就玩起來(lái)了,我不可能阻止他們,所以也會(huì)有稍微超時(shí)的可能,請(qǐng)您理解。”這樣一來(lái),很多客戶(hù)都會(huì)留給我2個(gè)小時(shí)的時(shí)間。如果產(chǎn)品對(duì)象不是兒童,也可以照下面的方式來(lái)說(shuō):
只要在對(duì)方給予的時(shí)間內(nèi)完整地介紹產(chǎn)品,就能從容不迫并得到好的結(jié)果。
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