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研究逆向物流的重要意義

 

　　逆向物流在促使企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量方面發(fā)揮著重要作用。有些企業(yè)應(yīng)在顧客退貨時(shí)發(fā)現(xiàn)外露貨物的質(zhì)量問題，并將這些信息傳遞給管理部門。管理者有權(quán)根據(jù)客戶提供的信息進(jìn)行修改，降低退貨率，消除不良產(chǎn)品。

 

　　在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，客戶的價(jià)值是公司生存和發(fā)展的重要因素。在逆向物流中，如何節(jié)省客戶退貨的時(shí)間和成本，售后服務(wù)也是非常關(guān)鍵的，能夠消除顧客擔(dān)憂的公司可以贏得客戶的信任，有效地提高客戶滿意度，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

 

　　一些企業(yè)通過拆卸，維修，翻新和重組等逆向物流活動(dòng)回收產(chǎn)品。他們可以重新獲得使用價(jià)值并獲得二次挖掘，避免閑置和浪費(fèi)可重復(fù)使用的資源，做到節(jié)約資源。企業(yè)的原材料成本，或經(jīng)過適當(dāng)處理和包裝后，吸引了客戶的注意力，并且可以以高于原價(jià)的價(jià)格再次出售，從而增加了企業(yè)的利潤。

 

　　隨著環(huán)保意識(shí)的提高，人們的消費(fèi)觀念發(fā)生了變化。不可再生資源的稀缺性越來越嚴(yán)重，環(huán)境污染問題也越來越嚴(yán)重。而逆向物流是保護(hù)環(huán)境、降低資源消耗、為企業(yè)創(chuàng)造良好形象的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。[6]

 

　　二、優(yōu)化逆向物流管理

 

　　（一）在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)構(gòu)建企業(yè)逆向物流系統(tǒng)

 

　　逆向物流并不像我們想象的那么簡(jiǎn)單。這是一個(gè)涉及多個(gè)節(jié)點(diǎn)，供應(yīng)商、制造商、客戶等的復(fù)雜活動(dòng)。如果某個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)出現(xiàn)問題，并且未處理返回問題，則會(huì)影響整個(gè)供應(yīng)鏈的性能，因此我們應(yīng)該與供應(yīng)鏈中的一些公司進(jìn)行合作。